§1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin serwisu internetowego toulotki.pl, zwany dalej „Regulaminem” określa zasady korzystania z usług graficznych i poligraficznych oferowanych przez serwis internetowy toulotki.pl.

2. Usługi oferowane przez serwis internetowy toulotki.pl skierowane są do klienta będącego przedsiębiorcą w rozumieniu art. 431 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.) oraz osób fizycznych zwanych dalej  „Klientem”.

3. Właścicielem i administratorem serwisu internetowego toulotki dostępnego na stronie http://www.toulotki.pl, jest firma:

Gremium IDK – Janusz Leszczyński
Moszyn 50
06-100 Pułtusk
NIP: 762-151-21-48
REGON: 140580322

zwana dalej „toulotki.pl”.

4. Złożenie przez Klienta zamówienia na określony produkt / usługę za pośrednictwem serwisu internetowego toluotki.pl oznacza zawarcie umowy Klienta z toulotki.pl, w tym akceptację postanowień Regulaminu.

5. Regulamin stanowi integralną część wszystkich umów zawieranych przez Klienta z toulotki.pl za pośrednictwem serwisu internetowego toulotki.pl i jest dostępny na stronie http://www.toulotki.pl.

§2. Komunikacja z Klientem

1. Kontakt z toulotki.pl jest możliwy poprzez adres e-mail: biuro@toulotki.pl, formularz kontaktowy na stronie http://toulotki.pl/kontakt-drukarnia-projektowanie-graficzne  lub pod numerem telefonu 507 188 997.

2. Warunkiem technicznym wymaganym do korzystania z usług jest dostęp przez Klienta do komputera, przeglądarki internetowej oraz dostęp do internetu.

3. W chwili zawarcia umowy Klient wyraża zgodę i akceptuje wystawianie, udostępnianie i przesyłanie faktur w formie elektronicznej, zgodnie z Rozporządzeniem Ministra Finansów z dnia 17 grudnia 2010 r. w sprawie przesyłania faktur w formie elektronicznej, zasad ich przechowywania oraz trybu udostępniania organowi podatkowemu lub organowi kontroli skarbowej (Dz. U. Nr 249, poz. 1661).

4. Najpóźniej w chwili zawarcia umowy Klient zobowiązany jest podać aktualny adres e-mailowy oraz zapewnić sprawność wskazanej skrzynki pocztowej od momentu złożenia zamówienia do ostatecznego zrealizowania zamówienia. Klient powinien zagwarantować możliwość otrzymywania wiadomości mailowych od toulotki.pl. Podany przez Klienta adres e-mailowy jest ważny, aż do odwołania lub nadesłania przez Klienta powiadomienia o jego zmianie i będzie wykorzystywany do komunikacji w sprawach kolejnych zamówień.

5. Toulotki.pl jest upoważniony, lecz niezobligowany, do wysyłania wiadomości różnego rodzaju – także wiadomości istotnej wagi wynikających ze stosunku umowy i niezbędnych do prawidłowej realizacji umowy – również w inny sposób niż mailowo. W szczególności Klient nie może żądać, aby wiadomości były przekazywane telefonicznie, listownie, faxem lub za pośrednictwem innych usług telekomunikacyjnych, np. SMS, ani powoływać się na niewiedzę, jeżeli wiadomość taką drogą komunikacji nie została mu przekazana, lecz toulotki.pl wysłał wiadomość na adres e-mail w świetle ust. 4.

6. Domniema się, że wiadomości e-mailowe wysłane przez toulotki.pl na adres e-mailowy zgodnie z ust. 4, zostają odebrane przez Klienta po ich nadaniu. Toulotki.pl ponosi odpowiedzialność za błędy w transmisji, wynikłe z przyczyn zależnych od Toulotki.pl. Klient jest zobligowany do dostarczenia dowodu nieotrzymania wiadomości z przyczyn niezależnych od Klienta.

7. Toulotki.pl nie jest formalnie zobligowany do informowania Klienta o brakującym, złym lub niesprawnym adresie e-mailowym w świetle warunków ust. 4. dopuszcza się jednak, aby Klient dostarczył dowód, że przekazanie takiej wiadomość jest technicznie wykonalne i byłoby uzasadnione.

§3. Zasady przyjmowania zleceń – zawierania umów

1. Informacje o produktach zamieszczone na stronie serwisu internetowego toulotki.pl, w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny nie stanowią oferty handlowej, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny (Dz. U. Nr 16, poz. 93 z późn. zm.)

2. Podawane w witrynie internetowej ceny zawierają koszt opakowania, koszty wysyłki oraz podatek VAT, o ile nic innego nie wynika z potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.

3. Zamówień mogą dokonywać wyłącznie Klienci zarejestrowani w serwisie toulotki.pl.

4. Warunkiem zawarcia umowy jest otrzymanie przez Klienta e-maila od toulotki.pl z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowy zawierane są w języku polskim.

5. Warunkiem realizacji zamówień jest uregulowanie płatności za zamówione produkty i usługi. W przypadku braku innych, indywidualnych ustaleń, Klient jest zobowiązany dokonać płatności za zamówioną usługę w formie przedpłaty, jedną z wybranych przez siebie form:

a) Przelew bankowy,

b) ePrzelew lub Karta płatnicza - za pośrednictwem serwisu payu.pl.

6. Po uregulowaniu płatności Klient, w przypadku zamówienia usługi projektu z wydrukiem, otrzyma wiadomość z listą pytań, które pozwolą przygotować zamówiony projekt graficzny. Odpowiedzi należy przesłać na adres biuro@toulotki.pl. Klient ma prawo załączyć do zestawu informacji dowolne materiały graficzne, które będą wykorzystane na etapie tworzenia projektu. Klient bierze pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie praw autorskich i własności intelektualnej do materiałów przekazanych toulotki.pl w celu przygotowania projektu toulotki.pl. 

7. Po otrzymaniu odpowiedzi na pytania omówione w punkcie 6 toulotki.pl w przeciągu 2 dni roboczych prześle na adres e-mail wskazany w zamówieniu 1 projekt zamówionego projektu graficznego. 

8. Klient ma prawo, w ramach złożonego zamówienia, do trzech serii poprawek. Poprawki powinny być zgłaszane w formie elektronicznej w formie opisowej bądź graficznej. Za każdym razem projekt uwzględniający zgłoszone poprawki będzie odsyłany do Klienta w przeciągu 2 dni roboczych od dnia zgłoszenia poprawki.

9. Jeżeli Klient uzna, że po trzeciej poprawce projekt nie spełnia jego wymagań i oczekuje kolejnych poprawek przysługuje mu prawo do wykupienia kolejnej serii poprawek zgodnie z cennikiem przedstawionym na stronie toulotki.pl 

10. Końcowa akceptacja projektu powinna mieć formę pisemną w postaci wiadomości e-mail przesłanej z adresu podanego podczas rejestracji Klienta. Treść akceptacji nie powinna budzić wątpliwości toulotki.pl

11. Akceptacja projektu oznacza wyrażenie zgody na realizacje zamówienia z obowiązkiem zapłaty, jednocześnie na druk treści w nim zawartych oraz przeniesienie odpowiedzialności na Klienta za te treści.

12. Uregulowanie płatności oraz akceptacja projektu oznacza przekazanie zamówienia do realizacji, to jest wydruku.

13. Toulotki.pl zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia do realizacji zamówienia lub natychmiastowego rozwiązania zawartej już umowy bez podania przyczyn, w szczególności, jeżeli zamówienie zawiera bezprawne treści, w tym treści pornograficzne, faszystowskie lub niezgodne z przepisami prawa.

14. Zamówienia, w których płatność nie została uregulowana; bądź nie zostały przekazane do realizacji lub odrzucone i niewznowione lub starsze niż 30 dni są automatycznie anulowane.

15. Zamówienia produktów i usług objętych promocją a nieprzekazane do realizacji będą automatycznie anulowane w przeciągu 7 dni od daty zakończenia promocji. W przypadku święta termin przesuwa się na kolejny dzień pracujący.

§4. Terminy i tryby realizacji zamówień

1. Termin realizacji zamówienia jest naliczany od momentu pozytywnie zakończonej weryfikacji przez toulotki.pl. Pozytywnie zakończona weryfikacja oznacza:

a) Potwierdzenie dokonania płatności i

b) Zaakceptowanie projektu graficznego do druku przez Klienta

2. Jeśli pozytywnie zakończona weryfikacja nastąpi do godziny 18.00, uznaje się, że rozpoczęcie naliczania terminu realizacji rozpocznie się następnego dnia roboczego.

3. Produkty są doręczane w dni robocze (od poniedziałku do piątku). Czas dostawy nie dotyczy dni wolnych od pracy w toulotki.pl (soboty, niedziele oraz dni ustawowo wolne od pracy), jak również dni, w których firma kurierska nie świadczy usług.

§5. Przejście korzyści i ciężarów

1. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia produktu przechodzi na Klienta w momencie wydania produktu firmie kurierskiej. W przypadku, gdy produkt jest gotowy do wysłania Klientowi, a wydanie produktu lub jego odbiór opóźnia się z przyczyn niezawinionych przez toulotki.pl, powyższe ryzyka przechodzą na Klienta w chwili zgłoszenia zawiadomienia o gotowości produktu do wysłania.

§6. Dane dotyczące zamawianego produktu, obowiązek sprawdzania

1. Zamówienia realizowane są przez toulotki.pl wyłącznie na podstawie danych dotyczących zamawianego produktu określonych przez Klienta. 

2. Przed przekazaniem toulotki.pl danych dotyczących zamawianego produktu Klient zobowiązany jest do starannego sprawdzenia, czy dane te są zgodne z jego życzeniem i czy odpowiadają parametrom określonym przez toulotki.pl. Toulotki.pl nie ma obowiązku sprawdzania przekazanych danych dotyczących zamówienia. Ryzyko związane z ewentualnymi wadami produktu, które powstały wskutek przekazania błędnych danych, ponosi wyłącznie Klient.

3. Klient ma zakaz wysyłania treści o charakterze bezprawnym.

§7. Tryb postępowania reklamacyjnego

1. Klient ma prawo zgłosić wadę produktu w ciągu 7 dni od daty dostarczenia towaru, w drodze zgłoszenia reklamacji. Druk formularza reklamacyjnego do pobrania w panelu Klienta na stronie http://www.toulotki.pl należy dokładnie wypełnić i wysłać e-mailem na adres biuro@toulotki.pl lub listem poleconym na adres siedziby toulotki.pl.

2. Po odbiorze przesyłki należy w obecności kuriera otworzyć i sprawdzić jej zawartość. W razie stwierdzenia uszkodzeń towaru lub braków ilościowych należy sporządzić w obecności kuriera protokół uszkodzeń (dostępny u kuriera) oraz skontaktować się niezwłocznie z toulotki.pl. Protokół uszkodzeń sporządzony w obecności kuriera i przez niego podpisany jest warunkiem koniecznym do rozpatrzenia reklamacji.

3. Toulotki.pl w ciągu 7 dni roboczych od daty zgłoszenia rozpatrzy reklamację i udzieli pisemnej odpowiedzi.

4. Reklamacje dotyczące uszkodzeń powstałych w transporcie rozpatrywane są w terminie do 3 miesięcy zgodnie z regulaminem firm spedycyjnych.

5. Niewielkie różnice w odcieniach farby (tolerancja 5% wartoście CIE Lab, norma ISO 12647-2) nie stanowią wady produktu.

6. Zmiany w ilości produktu nie przekraczające 5% nie stanowią wady produktu. Rozliczeniu podlega cała faktycznie dostarczona ilość produktu.

7. W przypadku, gdy dostarczony do Klienta produkt ma wady fizyczne toulotki.pl po zgłoszeniu reklamacji może wymienić produkt wadliwy na wolny od wad albo usunąć wady produktu. Jeśli toulotki.pl nie dostarczy w wyznaczonym terminie Klientowi po pozytywnym rozpatrzeniu reklamacji produktu wolnego od wad albo nie usunie wad produktu, Klient może odstąpić od umowy lub żądać odpowiedniego obniżenia ceny.

8. Toulotki.pl odpowiada za zamienny lub naprawiony produkt w takim samym zakresie jak za produkt pierwotny.

9. Toulotki.pl jest zwolniony z odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Klient wiedział o wadzie w chwili wydania produktu oraz za wady fizyczne, które powstały po przejściu niebezpieczeństwa na Klienta, chyba że wady wynikały z przyczyny tkwiącej już poprzednio w produkcie.

10. W przypadku, gdy produkt jest częściowo wadliwy, Klient może reklamować tylko wadliwą część produktu.

11. Uprawnienia Klienta z tytułu rękojmi za wady fizyczne wygasają po upływie roku od wydania produktu.

12. Toulotki.pl nie ponosi odpowiedzialności z tytułu gwarancji.

§8. Odpowiedzialność toulotki.pl

1. Toulotki.pl odpowiada tylko za szkodę powstałą w wyniku umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa. Poza tym toulotki.pl nie odpowiada za szkodę, która nie powstała w samym produkcie; w szczególności za utracony zysk lub inne szkody majątkowe Klienta. O ile wyłączona została odpowiedzialność toulotki.pl, dotyczy to również odpowiedzialności osobistej osób zatrudnionych przez toulotki.pl lub osób działających w jej imieniu lub na jej zlecenie.

2. Powyższe zwolnienie z odpowiedzialności cywilnej nie dotyczy odpowiedzialności za szkody związane z zagrożeniem życia lub zdrowia, uszkodzeniem ciała, które powstały wskutek umyślnego lub rażącego naruszenia obowiązków przez toulotki.pl lub osób działających w jej imieniu lub na jej zlecenie.

3. Toulotki.pl nie ponosi odpowiedzialności za:

a) treści zawarte w pracy zamówionej przez Klienta;

b) wydruk prac błędnie przygotowanych przez Klienta pod względem merytorycznym lub technicznym, 

c) wydruk prac zaakceptowanych przez Klienta a zawierających błędy techniczne lub merytoryczne;

d) niezgodności powstałe w wyniku nie przestrzegania przez Klienta wskazówek i warunków serwisu internetowego toulotki.pl zawartych w wymaganiach technicznych;

e) opóźnienia w terminie realizacji, które powstały na skutek czynników zewnętrznych niezależnych od toulotki.pl, np. przerw w dostawie energii elektrycznej lub klęski żywiołowej;

f) opóźnienia w terminie realizacji wynikające z terminu dostarczenia poprawnych danych przez Klienta;;

g) jakość i terminowość przesyłek kurierskich.

§9. Zasady zarządzaniem danymi Klienta

1. Klient wyraża zgodę na przetwarzanie i wykorzystywanie jego danych osobowych w celach marketingowych oraz umieszczanie ich w bazie danych zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (t. j. Dz. U. nr 101, poz. 926 z późn. zm.) przez toulotki.pl.

2. Serwis internetowy toulotki.pl zbudowana jest w oparciu o najnowocześniejszy sprzęt i oprogramowanie. Wszelkie transakcje prowadzone są przy użyciu protokołów bezpiecznego połączenia SSL (Secure Socket Layer) z użyciem certyfikatu cyfrowego.

§10. Prawo właściwe, właściwość sądu, częściowa nieważność

1. Zarówno do umowy sprzedaży zawartej pomiędzy toulotki.pl a Klientem oraz do Regulaminu stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem art. 3a ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczą (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 z późn. zm.).

2. Sądem właściwym do rozstrzygania wszystkich sporów wynikających ze stosunku prawnego jest sąd właściwy dla siedziby toulotki.pl. Toulotki.pl jest uprawniony do pozwania Klienta w wybranym innym sądzie, zgodnie z przepisami ustawy z dnia 17 listopada1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego (Dz. U. Nr 43, poz. 296 z późn. zm.).

3. W przypadku, gdy jedno z postanowień Regulaminu lub postanowienie dotyczące danej umowy okaże się lub jest nieskuteczne, nie wywiera to wpływu na skuteczność pozostałych postanowień Regulaminu lub umowy.

4. Zawartość strony internetowej http://www.toulotki.pl jest chroniona przez polskie prawo autorskie oraz prawo własności intelektualnej. Prawa do serwisu internetowego toulotki.pl oraz treści w nim zawartych należą do Gremium IDK – Janusz Leszczyński. Wszystkie logotypy, nazwy własne, projekty graficzne, filmy, teksty, formularze, skrypty, kody źródłowe, hasła, znaki towarowe, znaki serwisowe są znakami zastrzeżonymi i należą do toulotki.pl. Pobieranie, kopiowanie, modyfikowanie, reprodukowanie, przesyłanie lub dystrybuowanie jakichkolwiek treści ze strony http://www.toulotki.pl bez zgody toulotki.pl jest zabronione.